「医療事務の仕事内容」の記事一覧

医療事務が必ず出会う「クレーム」と「苦情」

病院で医療事務をしていると、いつか必ず出会うものがあります。それは患者さんからの『クレーム』と『苦情』です。この単語を聞いて喜ぶ人はいないと思いますが、接客・接遇を主とする世界であれば必ず着いて回るもので、それは医療 […]

医療事務というお仕事は、医療費の計算だけではありません。病院・クリニックにやってくる全ての患者さんが気持ちの良い医療を受けられるようにお手伝いすることもまた医療事務員の大切な役目なのです。病院でタブーの言葉私が医療 […]

病院には『地域医療連携室』というお部屋があるのをご存知ですか？今回は、地域医療連携室という部署が一体どんな部署で、医療事務員がどのように関わっているのかをお話ししようと思います。俗に『地連（チレン）』と呼ばれるこの部 […]

医療事務の仕事と聞いて真っ先に思い浮かべるのは受付ではないでしょうか。患者さんと一番接点のある業務ですからね。個人病院やクリニックなどでは、事務員が患者さんと接するのはほとんど受付窓口だけになります。ですが、大きな […]

医療事務というお仕事は一体どんなものか、改めて考えてみたことはありますか。日本のどこにでもあるクリニックや病院。その中で、白衣ではなく制服を着て、最初に患者さんをお出迎えし、最後にご挨拶をする人、それが医療事務です。 […]

医療機関には問い合わせの電話がよくかかってきます。意外に多いのが、受診してもいいかどうかの質問です。「魚の目は整形外科でいんですか？」「肩こりからくる頭痛だと思うんだけれど、内科の方がいいでしょうか？」「子供がヤ […]

最近は電子カルテの導入が進んでいます。大きな病院では特にその傾向があるようですね。電子カルテは色々な面で効率化が図れるのがメリット。時短処理で患者さんの負担軽減にもつながります。ただ、クリニックや診療所ではまだ紙 […]

「医療事務って何をしているの？」職業紹介に書いてあるのは・・・レセプト、患者接遇、患者誘導、電話応対、会計など。カルテ整理や書類作成もありますね。「まあ、簡単に言えば医療行為以外すべて。」経験者はこんな表現をし […]

何度も言うようですが、医療事務は覚えることだらけです。それぞれの医療機関でやり方が違うので、経験者でも最初は苦労します。医療事務の仕事で覚えるべきこと～仕事の流れ受付からカルテ準備、患者さんの誘導、診療記録、会計ま […]

「時々、カルテの病名を事務スタッフが書いていますね。先生じゃなくても大丈夫なんですか？」基本的にはカルテは医師が記録するのが決まりです。でも事務が書いても違法にはならないのです。もちろん、医師が承認すればというこ […]